HP Color LaserJet CM1410 Series, HP Color LaserJet CP1520 Series und HP LaserJet M1530 Series

1.
Wählen Sie im Menü Start die Option Alle Programme aus, und klicken Sie auf HP. Wenn Sie mehr als ein Produkt von HP verwenden, wählen Sie das jeweilige Produkt aus, und klicken Sie in der Programmgruppe auf Deinstallieren.

2.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Deinstallation der Software abzuschließen.

III. AKTUELLE INFORMATIONEN

BEKANNTE PROBLEME UND LÖSUNGSANSÄTZE

Allgemein

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Der SNMP Community Name kann in HP Toolbox FX oder auf dem integrierten Webserver festgelegt werden. Wenn als Community Name etwas anderes als „public“ eingestellt wird, wird die Netzwerksuche gestoppt.

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Die Firewall-Software kann Konflikte mit dem HP Software-Installationsprogramm auslösen. Deaktivieren Sie vor dem Start einer Netzwerkinstallation die Firewall, da das Produkt andernfalls nicht erkannt wird.

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Bestimmte hochgeschwindigkeitsfähige USB 2.0-Karten werden mit nicht zertifizierten Host-Controller-Treibern ausgeliefert. Wenn Sie eine USB 2.0-Zusatzkarte erworben haben und über einen nicht zertifizierten Treiber verfügen, können Treiberinstallations- oder Kommunikationsprobleme zwischen dem Gerät und der HP Software auftreten. Es ist empfehlenswert, nur einen Microsoft WHQL-zertifizierten Host Controller-Treiber zusammen mit der USB-Hardware zu verwenden.

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Auf Systemen, die nur die Mindestvoraussetzungen erfüllen, ist der Funktionsumfang begrenzt. Für viele Bilder und Videos ist ein System erforderlich, das die empfohlenen Systemvoraussetzungen für eine akzeptable Leistung und Zuverlässigkeit erfüllt.

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Wenn das Produkt bei der Softwareinstallation nicht erkannt wird, überprüfen Sie die folgenden Punkte:

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Prüfen Sie, ob das Kabel für USB 2.0-Hochgeschwindigkeitsdaten geeignet ist.

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Sehen Sie nach, ob das Kabel richtig angeschlossen ist. Entfernen Sie das USB-Kabel und stellen Sie fest, ob das Symbol am Kabelende mit dem Symbol am USB-Anschluss übereinstimmt. Vergewissern Sie sich, dass es korrekt ausgerichtet ist. Stecken Sie das eine Ende des USB-Kabels in den USB-Anschluss am HP Produkt und das andere Ende am Anschluss des Computers ein.

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Überprüfen Sie, ob das Produkt eingeschaltet ist. Nicht eingeschaltete Produkte werden von der Software nicht erkannt.

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Das USB-Kabel darf nicht länger als 5 Meter sein.

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Der USB-Anschluss muss aktiviert sein. Einige Computer werden mit deaktiviertem USB-Anschluss geliefert.

Aktualisieren von Windows

HP empfiehlt, vor der Installation einer neueren, unterstützten Windows-Version alle HP Produkte zu deinstallieren. Wenn Sie beispielsweise eine Aktualisierung von Windows Vista auf Windows 7 durchführen, deinstallieren Sie Ihr HP Produkt mit Hilfe des Deinstallationsprogramms, das Sie in der HP Programmgruppe (siehe Abschnitt „Deinstallationsprogramm“) finden, und führen Sie dann die Aktualisierung auf das neue Betriebssystem durch. Nachdem die Aktualisierung auf das neue Betriebssystem durchgeführt wurde, können Sie zur Neuinstallation Ihres HP Produkts die aktuelle Software von HP.com herunterladen:

IV. TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Informationen zum Kundendienst finden Sie im Benutzerhandbuch oder auf dem Support-Rundschreiben in Ihrem Posteingang. Sie können aber auch Ihren HP Vertragshändler dazu anrufen.

Technische Unterstützung erhalten Sie aber auch online unter den folgenden Internetadressen:

Technischer Support für die HP Color LaserJet CM1410 Series: www.hp.com/support/CM1410series

Technischer Support für die HP Color LaserJet CP1520 Series: www.hp.com/support/ljcp1520series

Technischer Support für die HP LaserJet M1530 Series: www.hp.com/support/ljm1530series

V. RECHTLICHE HINWEISE

MARKENHINWEISE

Adobe®, Acrobat® und Adobe® PostScript® 3™ sind Marken von Adobe Systems Incorporated.

ENERGY STAR® und das ENERGY STAR®-Zeichen sind in den USA eingetragene Marken.

Microsoft®, Windows®, Windows Vista® und Windows® XP sind in den USA eingetragene Marken der Microsoft Corporation.

UNIX® ist eine eingetragene Marke der Open Group.

GEWÄHRLEISTUNG UND COPYRIGHT

Gewährleistung

Vollständige Informationen zu Gewährleistung und Support finden Sie im Benutzerhandbuch zum Produkt.

Copyright

Die Reproduktion, Adaption und Übersetzung sind ohne vorherige schriftliche Zustimmungserklärung verboten, sofern das Urheberrechtsschutzgesetz keine abweichende Regelung vorsieht.

Änderungen ohne Ankündigung vorbehalten.

Die Garantien für HP Produkte und Dienstleistungen werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiterreichenden Gewährleistungsansprüche abzuleiten. HP haftet nicht für technische oder redaktionelle Fehler oder für Auslassungen in diesem Dokument.